Política de envío
Política de Envíos — Lulita Shop
1. Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez despachado.
2. Tiempos de entrega estimados
- Colombia: 15 a 35 días hábiles
- Internacional: 20 a 45 días hábiles (según país de destino)
Los tiempos son estimados desde el despacho y pueden variar por factores como aduana, festivos o condiciones del transportista internacional.
3. Costos de envío Los costos se calculan al momento del checkout según el destino y el peso del pedido.
4. Seguimiento Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
5. Retrasos y situaciones especiales Lulita Shop trabaja con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores productos. Por esto, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los de tiendas locales. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por aduanas, fenómenos naturales, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.
6. Pedidos no entregados Si tu pedido no fue entregado por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío corren por cuenta del comprador.
7. Daños durante el envío Si recibes un producto dañado, contáctanos a Lulitashop3@gmail.com con fotos en un plazo de 48 horas tras la entrega para gestionar una solución.