Política de reembolso
En Lulita Shop queremos que tú y tu mascota estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso o devolución.
Condiciones para aplicar
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Debes presentar prueba de compra (número de orden).
- Productos dañados por mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta no aplican.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o diferente al pedido, cubre todos los costos de devolución y te enviamos un reemplazo o realizamos el reembolso completo sin costo adicional.
Proceso
- Escríbenos a Lulitashop3@gmail.com con tu número de orden y fotos del producto.
- Te respondemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Nota: Los tiempos de reembolso pueden variar según tu entidad bancaria o plataforma de pago.